UKK - usein kysytyt kysymykset

Onko palautus maksullinen?

  • Palautus on maksullinen(7,50e) käyttäessä asiakaspalautustunnustamme ja ohjeet palautukseen löytyy palautusohje sivulta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Kuinka nopeasti tilaukset toimitetaan?

  • Kaikki ennen klo 15 arkipäivänä tilatut tuotteet pyritään lähettämään samana päivänä Matkahuollon kautta. Normaalisti toimitusaika 1-3 arkipäivää tilauksesta.

Kuinka lahjakorttia käytetään?

  • Tilattu lahjakortti toimitetaan sähköisenä. Lahjakortista löytyy kampanjakoodi, jonka voit syöttää verkkokaupasta tilatessa kampanjakoodikenttään. Jos lahjakorttia ei haluta käyttää kerralla niin järjestelmä vähentää lahjakortilta tilattujen tuotteiden ja rahdin summan automaattisesti. Näet myös paljonko lahjakortille jää vielä käyttövaraa. Lahjakorttia voi myös käyttää suoraan liikkeessä käydessä, jolloin tarkistamme kampanjakoodilla lahjakortin saldon ja voit hyödyntää sen ostoksiisi.

Toimituskulujen hinnat?

  • Toimituskulu Matkahuollon Lähellä pakettina 8,50 euroa
  • Toimituskulu Matkahuollon Jakorahti pakettina 14,50 euroa, jolloin saat tuotteet suoraan kotiovellesi.
  • Toimituskulu pientarvikkeille Matkahuollon Pakettilokerona (XXS) 4,50 euroa 

Onko joku tuote päässyt loppumaan ja haluat tiedon varaston täydentymisestä?

  • Jos jokin tuote on päässyt loppumaan niin löydät jokaisen tuotteen alta sähköpostiosoitekentän, johon voit ilmoittaa sähköpostisi ja saat tiedon ensimmäisenä varaston täydentymisestä juuri siitä tuotteesta joka sinua kiinnostaa. 

Padelmailan kustomointityö tai lisävarusteiden asennus?

  • Palveluumme kuuluu rannehihnojen mahdolliset muutostyöt, josta veloitetaan vain mahdollinen uusi rannehihna tai jos joudumme uusimaan kokonaan alkuperäisen basegripin. Lisäksi voit pyytää uuden mailan oston yhteydessä tilaamasi overgripin veloituksetonta asennusta valmiiksi, jotta saatuasi mailan se on suoraan pelivalmis. Yllä mainitut muutostyö- ja asennuspalvelut voit kirjoittaa tilauksen yhteydessä lisätiedot kenttään tai lähettämällä tilauksen tekemisen jälkeen tilausnumeron ja muutostoiveet sähköpostiimme asiakaspalvelu@padelkunkku.fi

Kuinka toimia tuotteen vikaantuessa takuuaikana?

  • Tuotteen vikaantuessa myytävillä tuotteilla on takuu materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan. Vikaantumisen ilmetessä kuvaa tuote molemmin puolin, tarkempi kuva vikaantuneesta kohdasta ja jos tuotteessa on sarjanumero niin kuva sarjanumerosta ja lähetä kuvat, vikaselostus tapahtuneesta(lyhyesti) ja omat yhteystietosi sähköpostilla asiakaspalvelu@padelkunkku.fi
    Takuuasiat pyritään ratkaisemaan mahdollisimman nopeasti ja usein ratkaisut saadaan seuraavaksi arkipäiväksi, mutta tämä voi vaihdella riippuen tuotemerkistä riippuen.
Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.10.2021 alkaen.

Verkkokauppa

PadelKunkku
Vuorikatu 30
70100 Kuopio

0505444410
asiakaspalvelu@padelkunkku.fi
www.padelkunkku.fi
2700275-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt PadelKunkku yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

PadelKunkku
Vuorikatu 30
70100 Kuopio

0505444410
asiakaspalvelu@padelkunkku.fi
www.padelkunkku.fi
2700275-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautuksista veloitamme 7,50 euron palautuskulun, jonka vähennämme palautettavasta summasta käyttäessäsi asiakaspalautustunnustamme. Voit vaihtoehtoisesti palauttaa tuotteen myös omalla kustannuksella, tällöin palautuskulua ei vähennetä. Palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset vähennettynä mahdollinen palautuskulu (7,50€) käyttäessä asiakaspalautusnumeroamme viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Kaikki palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Padelmailan suojamuovia ei saa olla poistettu.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.